Términos y Condiciones

1. Disponibilidad de los Productos

La empresa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de que el cliente haya realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono de la anulación de éste y la empresa procederá a la devolución de las sumas desembolsadas por el cliente en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta por el mismo medio por el que hizo el pago.

2. Seguridad para comprar online (SSL)

Para su seguridad CORPORACION Q.F. S.A.C. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) para la modalidad de pago por tarjeta, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente. Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que la empresa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

3. Envío de Pedido

3.1. Para Lima Metropolitana

– Servicio de entrega hasta 48 horas

3.2. Para Otros Departamentos del Perú

– Servicio de entrega hasta 72 horas

Para los casos de envío a provincias, el producto será enviado por la agencia de su preferencia o la empresa  puede sugerir algunas agencias de transporte.

3.3. Envios Express

El Envío Express es un método de envío disponible exclusivamente para determinados distritos de Lima Metropolitana. Permite recibir el pedido el mismo día, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Condiciones del Envío Express
•Días de operación: De lunes a viernes.
•Horario de entrega: Entre 1:00 p.m. y 7:30 p.m.
•Para entrega el mismo día: El pago debe realizarse antes del mediodía (12:00 p.m.).
•Si el pago se realiza después del mediodía: La entrega se programará para el siguiente día hábil.
•Pagos por transferencia bancaria: El pedido será registrado una vez que el pago haya sido confirmado. La confirmación se realiza dentro del horario de 8:00 a.m. a 7:30 p.m.

Distritos con cobertura de Envío Express
El Envío Express está disponible únicamente para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo. Para más información o consultas sobre este servicio, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de nuestros canales oficiales.

4. Plazos de Entrega

Todos nuestros pedidos se tramitan y gestionan de lunes a sábado. Los días domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos. Los pedidos que se realicen después de las 12:00h se tramitarán al día siguiente laborable. La entrega de los pedidos se realiza a través de la agencia de transportes designada a tal efecto. Dichos pedidos se entregarán en la dirección suministrada por el comprador.

La empresa no se responsabiliza si los datos suministrados por el comprador fueran inexactos o incompletos o no fuese posible finalizar la entrega por ausencia del destinatario u otros motivos, como por ejemplo, el acceso restringido a determinados edificios públicos. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa siempre intentará tomar las medidas necesarias para que la entrega se efectúe con la mejor satisfacción posible para nuestros compradores.

No garantizamos las entregas en horario específico. El comprador puede mostrar preferencia por la entrega en un horario específico, pero siempre se entenderá que lo hace con carácter orientativo. La empresa transmitirá a la empresa de transportes el deseo del cliente a una entrega con horario específico, para que en la medida de lo posible se ajuste a dicha indicación, sin asumir ninguna obligación o responsabilidad. Pueden darse circunstancias excepcionales (periodo navideño, huelgas de transporte..) por lo que los envíos pueden sufrir alguna demora.

El método habitual de entrega es el siguiente: El transportista intenta entregar por primera vez en la dirección indicada. Si el destinatario no estuviera disponible en ese momento, la empresa se llegará contactar con el destinatario para una nueva entrega. Después de una segunda entrega fallida, el paquete estará disponible, para su recogida, en las oficinas o delegación del transportista. Estarás informado sobre el status de tu pedido en el correo electrónico que nos hayas proporcionado y si hubiese alguna incidencia, la agencia o transportista intentarán ponerse en contacto contigo.

5. Formas de Pago

5.1. PAGO CONTRA ENTREGA EN EFECTIVO O POS VISA (Lima Metropolitana)

Esta forma de pago es válida para Lima Metropolitana.
Una vez que recibas el e-mail de confirmación con el número de tu orden, empezaremos a procesar el envío de tu pedido (dentro de los 2 días de entrega). Enviaremos uno de nuestros representantes para proceder con la entrega y el cobro del producto para completar la transacción. No olvides tener a la mano el dinero en efectivo ó su tarjeta Visa (Débito o Crédito) en caso no te encuentres, recuerda dejar el dinero encargado a una persona mayor de edad indicando su información en nuestra página web o al momento de la confirmación de tu orden.

5.2. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, VISA O MASTERCARD (Lima y Provincias)

En esta forma de pago puedes usar tu Tarjeta de Crédito o Débito. Ten en cuenta que tu compra se confirma automáticamente en nuestra página web. Estas operaciones son para compras desde todo el Perú en Nuevos Soles. En caso de un error (por ejemplo, que tu tarjeta sea rechazada), nos estaremos comunicando contigo para informarte al respecto.

5.3. ABONO EN CUENTA BANCARIA (Lima y Provincias)

Este servicio te permite pagar a nivel nacional realizando un depósito o transferencia de tu cuenta corriente o de ahorros directamente a nuestra cuenta. Hacer el depósito con el monto completo que indica tu orden de compra. El Banco te brindará un voucher o comprobante, por favor, envíalo a nuestro correo contacto@qf.com.pe

6. Cambios y Devoluciones

En CORPORACION SAC, nos dedicamos a proporcionar productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Con el objetivo de mantener la integridad y la seguridad de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política:

Cambios Permitidos: Corporacion QF SAC solo aceptará cambios en los siguientes casos

6.1. Cambio por otro producto de menor , igual o mayor precio . 

 Lo único que pedimos para aceptar el cambio es lo siguiente:

– Que el producto no esté usado.
– Que se encuentre en su caja o empaque original.

6.2. Producto entregado en mal estado o vencido.

En caso de fallas técnicas se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos. 

6.3. Exclusiones:

– Bajo ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones de productos.
– Los cambios no aplican a: Productos en liquidación o con fecha de vencimiento próxima. Productos ya usados o abiertos.

6.4. Responsabilidad por Productos Próximos a Vencer: Nos eximimos de cualquier responsabilidad por el uso de productos con fecha de vencimiento próxima. 

6.5. Solicitud de Cambio: Los cambios deben solicitarse dentro de las primeras 48 horas tras recibir el producto, comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones pertinentes.

6.6. Proceso de Cambio: Para calificar para un cambio, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos: Presentar el comprobante de pago. Asegurar que el producto no haya sido usado, consumido, esté en su empaque original, y no presente deterioro ni manipulaciones. Opciones de Cambio: Si se cumplen las condiciones, el cliente podrá: Recibir un vale de consumo por el valor de su compra o los productos afectados. CORPORACION Q.F. S.A.C se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Nuestro objetivo en CORPORACION Q.F. S.A.C es garantizar la satisfacción de nuestros clientes mientras mantenemos estándares elevados de calidad y seguridad en nuestros productos.

 Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente ó por correo electrónico en:

Teléfono: (+51) 961-324-465
Correo: contacto@qf.com.pe

7. Políticas de Privacidad

7.1. Información Personal

CORPORACION Q.F. S.A.C. solicita a los usuarios información personal como su nombre, email, dirección y número telefónico. Esta es usada para enviar productos y realizar el cobro por dichos productos y su envío respectivamente, incluyendo fines publicitarios y/o promocionales. Bajo ninguna circunstancia, la información es vendida o compartida con empresas no relacionadas con CORPORACION Q.F. S.A.C. o con terceros. El cliente o usuario de tiendavirtual.qf.com.pe expresa su consentimiento a que los datos personales que brinde a CORPORACION Q.F. S.A.C., o que sean recabados por nosotros, por transacciones realizadas a través de nuestra página web sean tratados según la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales para proteger al usuario y su privacidad.

7.2. Links a otros sitios

CORPORACION Q.F. S.A.C. puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por CORPORACION Q.F. S.A.C. no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de CORPORACION Q.F. S.A.C. a dichas páginas y sus contenidos. El usuario puede revocar el consentimiento expresado en el párrafo precedente, a través de una comunicación escrita dirigida a CORPORACION Q.F. S.A.C.. Dicha revocatoria surtirá efectos en un plazo no mayor de 5 días calendario contados desde el día siguiente de recibida al comunicación. La presente cláusula no restringe los alcances de la Ley Nº29733.